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拾金不昧展风采 感动客户获锦旗
时间:2019/7/30 10:35:42  作者:范军辉、张敬鑫   点击:614

    “真是太感谢你们信用社员工了,如果他们不给我打电话,我都不知道还有3000元没有拿走。”客户闫某激动地握住郑永生的手,还送上了一面印有“热情服务解民忧,心系百姓好银行”的锦旗。

    据了解,7月22日中午12时左右,遵化联社东旧寨信用社柜员在清机加钞复点现金时发现账款不符,经过多次清点,发现存取款一体机长款3000元,却无人认领。“3000元不是小数目,失主一定很着急”,两名柜员想到这里便赶紧调阅现场监控并核对ATM流水,发现是客户闫某取款时因超时未领取现金而造成ATM长款。随后,工作人员用系统查找到客户联系方式,但拨打电话时发现手机关机,经过一番波折终于通过该村大队书记联系到了客户闫某。直到这时闫某才意识到自己有未取出现金,由于当时支取现金时,其中一笔因超时被吞回,又因不熟悉自助设备的使用方法,也未到柜台说明情况。经过确认后,柜员将长款按程序退还给客户闫某,并为其讲解了自助设备的使用方法和注意事项。闫某不停表示感谢,称赞信用社是“老百姓自己的银行!”

    一滴水可以折射出太阳的光辉。东旧寨信用社发生的小小故事极为平凡,却反映出了该社员工时刻以客户利益为重、对客户认真负责的工作态度,体现了遵化农信始终坚持以客户为中心、以服务为己任的理念。

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